Masalah Ketika Membuka Situs Web (Firefox)

Artikel berikut berisi informasi tentang cara mendiagnosa dan memperbaiki kesalahan berdasarkan pesan yang ditampilkan ketika Anda membuka situs web di Firefox.

Kesalahan sambungan (connection error)

Pesan yang menunjukkan adanya masalah pada sambungan:

* Tidak dapat tersambung
* Server tidak ditemukan

Jika Anda berulang kali mendapatkan pesan ini, periksa sambungan Internet Anda. Jika Anda tersambung dengan jaringan nirkabel (wireless), pastikan Anda tersambung ke titik akses (access point) terdekat dengan sinyal yang cukup kuat.

Jika Anda mengalami salah satu dari masalah di bawah ini ketika membuka semua situs web, silakan baca artikel berikut:

* Firefox tidak dapat membuka situs web tetapi program lainnya bisa - jika Anda bisa membuka situs web melalui program peramban lain selain Firefox.
* Tidak ada program yang bisa membuka situs web - jika Anda tidak bisa membuka situs web apapun dengan program apapun.
* Tidak dapat tersambung setelah memutakhirkan Firefox - jika Anda mengalami masalah sambungan setelah memutakhirkan Firefox.


Kesalahan memuat situs aman (secure site)

Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan saat mencoba mengakses situs web melalui sambungan aman (HTTPS), silakan baca artikel di bawah ini yang sesuai dengan pesan yang Anda dapatkan:

* Sambungan Ini Tidak Terpercaya


* Sambungan Aman Gagal
* Kode kesalahan 500 ketika mengakses situs aman
* Tidak dapat menginisialisasi komponen keamanan peramban


Sambungan terputus, terganggu atau di-reset

Kesalahan berikut dapat terjadi ketika situs web yang Anda kunjungi sedang bermasalah:

* Sambungan terputus
* Sambungan diputus
* Tenggang waktu tersambung habis

Jika Anda dapat mengunjungi situs web tersebut dengan program peramban selain Firefox:

1. Pada bagian atas jendela FirefoxPada bilah menu, klik pada menu Alat dan pilih item Bersihkan Riwayat Terakhir….
2. Pada pilihan menurun Jangka waktu riwayat untuk dibersihkan:, pilih Semuanya.
3. Klik pada tanda panah di sebelah Detail untuk menampilkan item-item yang akan dibersihkan.
4. Centang item Cookie dan Tembolok.
5. Klik Bersihkan Sekarang.

Kesalahan proxy

Pesan kesalahan yang menunjukkan masalah pada proxy:

* Server proxy menolak sambungan
* Tidak dapat menemukan server proxy

Kesalahan ini menunjukkan Firefox mencoba mengakses Internet lewat server proxy. Untuk memeriksa pengaturan proxy Anda:

1. Pada bagian atas jendela FirefoxPada bilah menu, klik pada menu AlatFirefoxUbah dan pilih item Pengaturan…Pengaturan....
2. Pilih panel Canggih.
3. Pilih tab Jaringan.
4. Pada bagian Sambungan, klik Pengaturan….
5. Ubah pengaturan proxy Anda:
* Jika Anda tersambung ke Internet tanpa melewati proxy, atau tidak tahu apakah Anda tersambung lewat proxy, pilih Tanpa Proxy.
* Jika Anda tersambung ke Internet melewati proxy, bandingkan pengaturan Firefox dengan program peramban lainnya (Misalnya, untuk Internet Explorer, silakan baca petunjuk pengaturan proxy dari Microsoft)(Misalnya, untuk Safari, silakan baca petunjuk pengaturan proxy dari Apple).
6. Tutup jendela Pengaturan Sambungan.
7. Klik OK untuk menutup jendela PengaturanKlik Tutup untuk menutup jendela PengaturanTutup jendela Pengaturan


Kesalahan situs web nakal (malicious website)

Jika Anda mendapatkan salah satu pesan di bawah ini, Firefox telah memblokir akses ke situs web yang sedang Anda coba kunjungi, untuk melindungi Anda dari ''malware'' atau pemalsuan/pengelabuan web (''phishing'').

* Tersangka Situs Penyerang!
* Tersangka Pemalsuan Web!

Untuk keterangan lebih lanjut, silakan baca Perlindungan Phishing dan Malware Protection (Mozilla.com, dalam bahasa Inggris).

Pesan kesalahan lainnya

Mode luring (offline)

Sistem operasi komputer Anda akan memberitahu Firefox apakah sedang tersambung ke Internet atau tidak. Jika sistem operasi melaporkan bahwa komputer tidak tersambung ke Internet, Firefox akan berganti ke mode luring. Jika ternyata Anda sedang tersambung tetapi Anda masih mendapatkan pesan ini:

* Pada bilah menu klik menu Berkas dan pilih Bekerja Luring.


Halaman tidak teralihkan dengan benar

Masalah ini bisa disebabkan oleh cookie:

* Silakan baca Situs web menjelaskan bahwa cookie diblokir.


Berkas tidak ditemukan
Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan ini ketika Anda sedang membuka berkas lokal (pada komputer Anda, dengan awalan file:// URL), lokasi (path) berkas/folder yang Anda ingin buka mungkin salah atau tidak dapat diakses, silakan periksa lagi lokasinya.Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan ini ketika mencoba mengakses situs web, silakan baca:

* Mengatasi masalah ekstensi dan tema
* Apakah masalah Firefox saya diakibatkan oleh malware


Kesalahan Pengodean Isi (Content Encoding)

Pesan kesalahan berikut menunjukkan masalah pada pengodean isi:

* Kesalahan Pengodean Isi (Content Encoding)
* Halaman yang ingin dibuka tidak bisa ditampilkan karena menggunakan format kompresi yang tidak didukung atau tidak dikenali

Beberapa masalah juga dapat menyebabkan munculnya pesan kesalahan pengodean isi. Untuk menganalisis dan memperbaikinya:

1. Periksa pengaturan aplikasi keamanan Internet yang Anda gunakan (termasuk di antaranya firewall, program anti-virus atau anti-spyware). Anda harus menonaktifkan atau membuang hak akses (permission) yang terkait dengan Firefox pada aplikasi tersebut. Untuk langkah-langkah beberapa program tertentu, silakan baca tentang Firewall.
2. Ikuti langkah-langkah standar untuk mengatasi masalah.


Penggunaan alamat ini telah dibatasi

Pesan kesalahan ini muncul ketika Anda mencoba tersambung ke server web melalui port yang penggunaanya diperuntukkan untuk aplikasi lain.

Jika alamat web (URL) yang ingin dikunjungi mengandung karakter titik dua (colon) dan diikuti dengan angka (misalnya, http://domain.id:23), coba buang karakter titik dua dan angka tersebut (misalnya, http://domain.tld) atau menggantinya dengan :80 (misalnya, http://domain.tld:80).
Jika dengan menentukan port yang berbeda tidak juga mengatasi masalah, kemungkinan besar alamat web-nya yang salah.

Masalah lainnya

* Peringatan skrip tidak responsif
* Tampilan situs web tampak amburadul


* Situs web tertentu tidak pernah selesai dimuat


* Tidak bisa masuk log ke situs web. Anda mungkin mendapatkan pesan kesalahan seperti Kami gagal memroses permintaan masuk log Anda atau Telah terjadi kesalahan yang tidak dikenali ketika Anda berusaha untuk masuk log ke situs web dengan nama pengguna dan kata sandi Anda, atau aksi masuk log gagal tanpa pesan.